この事例の依頼主
20代 女性
相談前の状況
いわゆる出会い系サイトで、相手方からのメッセージが文字化けになっていたところ、これを解除するためには費用を支払う必要があると言われ払ってしまった、その後も、ことあるごとに追加費用を請求されたが結局文字化けの解除などはなく、総額で数百万円を支払ってしまったが取り戻せないかと相談を受けました。
解決への流れ
ご相談を受けてすぐに介入。文字化けの解除費用や会員種別の変更など、不透明な課金がなされていることを指摘し、詐欺にも該当しうる行為であり、速やかに返金されたいと申し入れると、すぐに顧問弁護士を代理人に立ててきました。当職と顧問弁護士とで交渉、通常の利用料金以上の部分の返金を合意し、返金を受けました
出会い系サイトにおいて、文字化けの解除費用など、よくわからない内容でお金を請求されて、最終的には数百万円にのぼるというケースについて多くご相談をお受けしております。時間が経過すると、相手方の会社にお金がなくなって回収が難しくなるなどすることがございます。少しでも気になったら、まずはご相談ください。