この事例の依頼主
60代 男性
相談前の状況
個人情報保護法の改正に当たり、原則、全事業者が法の対象となりました。相談者から、改正個人情報保護法について、その内容と対象について、またどのような対策を講ずればよいか、という相談を受けました。
解決への流れ
事業所内での個人情報の取得、利用等の流れを聴取し、会社サイトや情報取得フォーム等を確認したうえで、プライバシーポリシーや個人情報の開示の際に必要となる開示請求書などの書式の作成をしました。また、実際の運用も含めて電話相談も随時受けることで、事業所内での体制整備のお手伝いを行いました。加えて、社内での研修用として、改正法の具体的な対策についてまとめた社内用レポートを作成することで、社内での浸透も含めて関与いたしました。
法律は日々時代の変化やニーズに合わせて立法され、変化しています。事業者を対象にした法も同じように変化しています。新しい法に対応するには、まずその法を知り、理解し、対策を講じなければなりません。そのような作業を日々の業務の合間にこなすのは大変ですし、法律の解釈、対策の適正さを担保するためには法律の専門家を通した方が、より迅速かつ適切な対応が望めると思います。もちろん、ネットで拾える書式等もありますが、その書式があなたの会社に合っていないこともあります(むしろ、ぴったり合うということの方が稀かもしれません)。また、いろいろな書式を組み合わせると、書式と書式の内容や、実際の会社の運用と全くあっていないということもあります。ご相談の件でも、既存のプライバシーポリシー(ネットから拾ったものを社内で修正したもの)が、実際、取得・利用している個人情報の内容や運用の流れとあっていない状況でした(『この規定って、具体的に会社内のどういう情報を意味しているのですか?ここまで法律では求められていないですが、なんでこの規定設けたのですか?』という疑問に、『いや参考にした書式にあったから…』のご回答をいただくということも多々ありました)。書式を使って社内で作った方が安価かもしれませんが(人件費も考えるとそうともいえないですが)、より実態に沿った安心感のある規定や運用を目指すのであれば、専門家に一度相談するのも一つです。