この事例の依頼主
年齢・性別 非公開
相談前の状況
当社は設立以来数十年、ある商品の販売を行ってきましたが、このたび、自社ECサイトを立ち上げ、商品のオンライン販売を行うことになりました。そのためにはECサイトの利用規約、プライバシーポリシーを作成することが必要であると聞き、当初は、当社の従業員が見よう見まねでこれを作成しようとしましたが、これでは心もとなく、専門家である弁護士の先生に依頼することとなりました。
解決への流れ
ECサイトの利用規約、プライバシーポリシーは、似たようなものがたくさんあると思っていましたが、法律に照らして、当社のビジネスモデルや、当社の販売サービスに即した内容は、当社の従業員が見よう見まねで作成しようとしたものとは全く異なるものでした。例えば、民法の定めがどのように利用規約に反映されるのかとご説明いただいたことで、小難しい規定も血肉が通って理解できるようになりました。また、この機会に、顧問契約を締結させていただき、当社の営業秘密の管理や個人情報保護の体制整備も併せて進めていただくこととなりました。
自社ECサイトを立ち上げるにあたっては、同サイトの利用規約、プライバシーポリシーを作成する必要があります。ご相談者様の考えるように、担当の従業員の方が見よう見まねでこれを作成するケースもありますが、利用規約は、紛争になった場合から逆算して、必要かつ相当な内容を策定することとなります。また、プライバシーポリシーも、個人情報保護法や社内の個人情報保護体制に即した内容を規定する必要があります。そして、これらの規程は、個別の契約書と異なり、多数の取引先との関係を規律するものです。そのため、契約書以上に万全の内容を詰める必要があります。専門家が貴社のために作成したものは、貴社だけにベストの規約です。利用規約やプライバシーポリシーの作成にあたっては、専門家に作成をご依頼することを強くお勧めいたします。