リフォームを依頼した業者は、この家を建てたメーカーではありませんでした。建物の耐震性能は、柱だけでなく壁によって維持されている場合もあります。建物の構造をきちんと理解せずに、耐力壁を取り除くというリフォームをされてしまった結果、耐震性能が喪失してしまったのです。家の耐震性能は、専門家による判断が重要です。この事例も、専門家にこれまでの経緯や家の現状を正確に伝え、その情報をもとに調査をしてもらい、報告書を作成してもらうことができました。これが決め手となり、早期の和解解決ができたのです。