この事例の依頼主
年齢・性別 非公開
相談前の状況
当社保有の顧客情報をグループ企業間で共有し、販売促進に活かしたい。顧客との取引開始時に同意を得ているので問題ないと思うが、確認したい。
解決への流れ
グループ企業であっても「第三者」であり、第三者提供への同意が必要であるが、申込時の同意文言に問題があった。そのままグループ間で顧客情報の融通は不可であるため、規約やプライバシーポリシーを改訂し、改めて利用目的の通知と提供に関する同意を得る仕組みにした。
個人情報の取り扱いを誤ると取り返しがつかない事態になりかねません。弁護士に確認しながら慎重に進めることをお勧めします。＊守秘義務により、事例の細部など一部変更しております。